智能科技改变生活，也改变着我们的出行方式，机场机器人的出现既是积J落实民航局九项便民服务，大力推进自助式服务进程的重要举措，也是构建“智慧”机场的关键步骤，更为旅客提供更方便、更快捷、更舒心的出行体验。

近日，机场来了一台机器人——创创。它具备航空运输相关条例问询、电子登机牌咨询等功能，它的到来吸引了大批旅客围观。它是机场航站楼管理部在机场T2航站楼内投放的服务类机器人，旨在利用先进技术提升了机场服务品质。

作为机场新“员工”，可问末车时间、可查航班信息、可在站内导航等信息，乘客在站内遇到问题可向它提问，近距离体验智慧机场的服务，再也不怕犯“迷糊”了。

乘客点击屏幕查看展示内容，通过“您好，创创！”唤醒智能服务机器人语音交互功能，就可问询、查阅机场线票价、末车时间等相关运营信息，同时具备问询天气、近期航班等功能，为乘客提供多元化的出行服务。

智能服务机器人提供站内导航引L功能，乘客通过屏幕按钮或语音唤醒该功能，由机器人引导到达指定点位。目前，机场设置进站口、售票处、出租车接驳区、城市航站楼等多个引L点位。

机场机器人功能

迎宾接待，当有顾客进入机场时，机场服务机器人将在门口播放定制欢迎词，减轻接待人员工作压力，为顾客带来新奇体验。

航班查询，当节假日，人山人海各处旅游，人流量比较大的时候通过机器人指引查看自己的航班次序，为顾客带来便利。

业务流程引导，以大数据利用、移动互联网为平台，当顾客有需要有不懂得业务咨询，行走流程，减少业务员的压力。

机场机器人业务场景

服务导航，机场机器人以丰富的导航系统，为广大旅客提供详细的信息，根据需要带L游客到达指定地点，给他们带来出色的服务。

语音互动，机器人形象亲和，能够吸引顾客主动前来打招呼信息查询，为机场服务改善提供更有效的支持数据，帮助发展机场现场服务的信息化和智慧化。、

乘机指南，机场机器人可为旅客提供准确的登机流程，必要的手续，通过智能机器人的应用，进一步提升机场运营效率，更准确更人性化的旅客现场信息支持和旅行服务引导提G旅客满意度。

旅客可通过与机器人进行语音对话，了解机场、航班等相关信息，同时方便旅客查询乘机的注意事项等相关资讯，同时，旅客可通过机场机器人办理自助值机，打印登机牌，大大减少旅客排队的时间，给旅客带来更舒适的乘机体验。