导览机器人是服务机器人的一种，主要融合了人工智能、机械电子、通信和 传感器、计算机等技术，通过计算控制平台和人机交互系统，提供室内导航、 语音讲解、信息检索、互动问答等多种服务，已在美术馆、博物馆、政务大 厅、展厅、银行、商场等场景落地应用。

导览机器人在提升导览质量、优化 受众体验、降本增效、创新推广等方面的应用价值也被进一步挖掘。

1 提升导览质量：导览机器人提供无差别服务，保证讲解的标准化和统一化，提升导览质量

2 优化受众体验：机器人随时回答受众问题，提升互动率和应答率；科技化服务，更新颖有趣

3 创新引流推广：新技术、新服务、新体验成为品牌特色，让品牌迅速升温，吸引受众参与

4 节约人力成本：重复性工作被机器人替代，形成人机协作新型工作模式，释放人力，降本增效